Fönsterväljaren – för dig som är återförsäljare

Fönsterväljaren finns för att förenkla köpet av nya fönster. Därför har utbudet i tjänsten begränsats. Till exempel så finns det endast fönster i mer eller mindre standardmått, ett urval av kulörer och ett begränsat antal spröjskombinationer – allt utvalt utifrån vad privatpersoner oftast vill ha till sina hus och för att utbudet ska täcka de allra flesta behov och önskemål.  

Men om kunden behöver, eller vill ha, till exempel fönster i specialmått, färg enligt en unik färgkod eller spröjs i en mer ovanlig kombination så finns det som ni vet i Svenska Fönsters erbjudande och kunden kan fortfarande använda Fönsterväljaren. De kan till exempel ange något annat mått eller färg i sin fönsterplanering och sedan skriva en kommentar till er om sitt specialönskemål. De kan även ta upp sina önskemål i ett senare skede. Därför är det viktigt att du, som alltid, är lyhörd för kundens alla önskemål och läser eventuella meddelanden i kundens prisförfrågan samt för en dialog med kunden och frågar.

När kunden har gjort sin fönsterplanering kan de skicka in den till upp till tre återförsäljare av Svenska Fönster. Är ni en av de valda återförsäljarna så dyker kundens prisförfrågan upp som ett lead i KundPortal. Och då tar er uppgift som återförsäljare vid! Men det är inga konstigheter att hantera ett lead från Fönsterväljaren – ni gör precis som vanligt när en kund kommer in i butiken – ger snabb och bra hjälp, så klart gärna bättre än konkurrenterna.  


Tänk på att leadet från kunden troligtvis inte är helt komplett. Kanske behöver de fler tillval så som solskyddsglas och lösningar för högre säkerhet? Eller kanske vill kunden ha design-lösningar som inte finns tillgängliga i Fönsterväljaren – som en annan kombination av spröjs, en specialkulör eller ett annat mått för bröstningshöjd än det som angetts i kundens egen planering.  
 
Det är också bra att dubbelkolla med kunden så att de har mätt sina fönster rätt.  Ni får även gärna ge råd för material för montaget och eventuellt rekommendera snickare för hjälp med montaget.

Förutom att den nya Fönsterväljaren är mer användarvänlig och designmässigt uppdaterad (så att man till exempel kan se sitt fönster i en miljö som liknar ens eget hem), så skiljer sig verktygen lite åt.  
Den nya Fönsterväljaren har mer fokus på kunden, så mått skrivs till exempel i millimeter istället för i modulmått samt att det finns fler kulörer att välja mellan. Utöver det så har vi valt att skala ner verktyget för att det ska bli en renare och enklare upplevelse för kunden, i det arbetet har vi valt att skala bort vissa saker, såsom persienner, plissér, att välja bröstningshöjd etc. Detta får kunden istället hantera hos er som återförsäljare som vi nämnde ovan. 
Den gamla Fönsterväljaren kommer att finnas kvar på trarydfonster.se och på hemsidorna hos er återförsäljare som har valt att tillhandahålla den för sina kunder.  

Hör då av dig till support.kundportal@svenskafonster.se så lägger vi till dig.

Mejla oss på marknad@svenskafonster.se så försöker vi hjälpa dig med dina frågor och funderingar